Komparasi Peta Kompetisi E-Wallet di Kalangan Mahasiswa
Studi Literatur pada GoPay, DANA, OVO, dan ShopeePay
DOI:
https://doi.org/10.31004/anthor.v5i4.738Keywords:
Analisis Komparatif, Dompet Digital, Kontrol Diri, Kualitas Layanan, Loyalitas MahasiswaAbstract
Penelitian ini bertujuan memetakan kompetisi industri e-wallet populer di Indonesia yaitu GoPay, DANA, OVO, dan ShopeePay berdasarkan tiga dimensi analisis utama, yaitu Kualitas Layanan Digital, Keamanan dan Risiko Teknis, serta Faktor Perilaku Konsumen terhadap Peta Preferensi dan Loyalitas Penggunaan mahasiswa. Menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) terhadap sepuluh artikel penelitian relevan, hasil sintesis data menunjukkan bahwa dimensi kualitas layanan menjadi fondasi retensi melalui kecepatan fitur transfer dan top-up. Sebaliknya, aspek keamanan dan risiko teknis bertindak sebagai faktor paling sensitif di mana kegagalan sistem operasional dan kendala saldo langsung memicu perpindahan pengguna (churn) ke kompetitor. Sementara itu, faktor perilaku konsumen berdampak nyata pada pelemahan kontrol diri keuangan akibat hilangnya beban psikologis uang tunai fisik (psychic cost), sehingga memicu konsumsi impulsif di kampus. Disarankan bagi penyedia layanan untuk memprioritaskan transparansi sistem keamanan, serta bagi mahasiswa untuk meningkatkan rasionalitas keuangan harian.
References
Abdul Halim, N. A., Vafaei Zadeh, A., Hanifah, H., Teoh, A. P. T., & Nawaser, K. (2021). Understanding the determinants of e-wallet continuance usage intention in Malaysia. Quality & Quantity, 0123456789. https://doi.org/10.1007/s11135-021-01276-7
Abhista, P. C., & Abdilla, M. (2026). Pengaruh persepsi kemudahan, manfaat, kepercayaan, dan keamanan terhadap minat penggunaan E-Wallet DANA pada mahasiswa FEB Universitas Dharma Andalas. 5(1), 55–64.
Agustin, K. L., & Apriani, E. S. (2023). Comparative analysis of income before and after using QRIS at the Bintang Mawar Ayam Pedas Depot in Balikpapan. 7(3), 291–302. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.18860/mec-j.v7i3.23813
Agustin, K. L., Usman, W. W., & Kusno, H. S. K. (2025). The effect of financial literacy, ease and trust on the decision to use QRIS. 9(2), 195–214.
Ayu, P. G., Aprianti, V., & Foster, B. (2024). Pengaruh performance expectancy dan perceived risk terhadap continuance intention pada E-Wallet DANA. 07(3), 261–274. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v7i3.41048
Gunibala, Z. Y., Education, B., Gunibala, Z. Y., & Maharani, S. N. (2025). Journal of Accounting and Business Education. 10(December), 17–32. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.17977/jabe.v10i2.63305
Gustantio, E. R., Setiawan, A., & Djajadikerta, H. (2024). Pengaruh gaya hidup konsumtif, financial literacy, dan persepsi kemudahan bertransaksi terhadap penggunaan E-Wallet pada Generasi Z. 4, 11261–11273.
Khoiri, M. A., Kotjoprayudi, R. B., & Eskaluspita, A. Y. (2025). Cluster analysis of the clustering of digital payment user preferences and its impact on financial inclusion of Telkom University student analisis cluster terhadap pengelompokan preferensi pengguna pembayaran digital dan dampaknya terhadap inklusi keuangan. 5(July), 1095–1106. https://doi.org/https://doi.org/10.57152/malcom.v5i3.2171
Mendrofa, H. F., Telaumbanua, A., Gea, J. B. I. J., & Buulolo, N. A. (2024). Analisis komparatif E-service quality pada E-Wallet OVO dan DANA di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Nias. 1837–1847. https://doi.org/doi.org/jebma.v4n3.4748
Musthofiyah, A., & Fadhli, K. (2025). Analisis komparatif kepuasan konsumen pengguna E-Wallet OVO dan GoPay. 5, 395–405. https://doi.org/10.51903/jupea.v5i2.4344
Nababan, A. A., Hutabarat, W. B., Simanjuntak, R. P., & Fajri, Y. M. (2025). Analisis pengaruh penggunaan E-wallet terhadap pola konsumsi mahasiswa Universitas Negeri Medan di era digital. 4(1), 7082–7089. https://doi.org/https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i1.2943
Narendrar, N. A., Suseno, J. E., & Nugraheni, D. M. K. (2023). Factors influencing interest in continuing use of E-wallet using the Technology Acceptance Model and Task-Technology Fit. 28(2), 221–230.
Prasetyandari, C. W. (2025). Manajemen keuangan mahasiswa di era digital: Dampak penggunaan E-wallet terhadap pola konsumsi. September. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jupsim.v4i3.6395
Putri, W. A., Rachmawati, D., & Silalahi, W. S. (2022). E-wallet selection decision support system using Analytic Hierarchy Process-TOPSIS method sistem pendukung keputusan pemilihan E-Wallet menggunakan metode Analytic Hierarchy Process-TOPSIS. 2(April), 18–27.
Rachmah, N. W., Sahirah, A., Nurfitriany, V. U., Pohan, A. B., Sulthon, B. M., & Yunita. (2026). Journal of Accounting Information System analisis penerimaan E-Wallet populer di Indonesia pada Generasi Z Kabupaten Karawang menggunakan TAM. 06(01).
Raditya, M. Z., Fronita, M., Saputra, E., Megawati, & Anofrizen. (2025). Analisis user behavior E-wallet pada Generasi Z menggunakan metode Theory of Planned Behavior user behavior analysis of E-wallet usage among Generation Z using the Theory of Planned Behavior. 14, 1838–1850.
Ryantina, D., & Arinal, V. (2026). Analisis pengaruh QRIS terhadap sistem informasi pembayaran digital dan perilaku pengguna di Indonesia. 10(April), 504–510. https://doi.org/https://doi.org/10.35870/jtik.v10i2.5342
Setiawati, T., Sawitri, N. N., & Navanti, D. (2026). Determinan keputusan penggunaan E-Wallet DANA: Peran inovasi teknologi, keamanan data, dan literasi keuangan digital (Literature review). 4(1), 59–70. https://doi.org/https://doi.org/10.38035/jmpd.v4i1
Widianto, I. S., Ramadhan, Y. R., & Komara, M. A. (2024). Analisis sentimen E-Wallet GoPay, ShopeePay, dan OVO menggunakan algoritma Naive Bayes. 12(3).
Widiyantoro, M. F., Ridwan, T., Heryana, N., Voutama, A., & Siska. (2022). Perancangan UI/UX prototype aplikasi dompet digital menggunakan metode Design Thinking. 13(2), 121–131.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Erviana Putri Apriliany, Diva Syafira Maylani, Martin Kholistiana, Makmur Sujarwo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
