Membangun Komitmen Organisasi Pegawai Sektor Publik melalui Kompetensi dan Dukungan Organisasi
Peran Mediasi Kepuasan Kerja
DOI:
https://doi.org/10.31004/anthor.v5i3.845Keywords:
Kompetensi, Dukungan Organisasi, Kepuasan Kerja, Komitmen OrganisasiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepuasan kerja dalam memediasi pengaruh kompetensi dan dukungan organisasi terhadap komitmen organisasi pada sektor pelayanan publik. Permasalahan penelitian berfokus pada rendahnya komitmen organisasi yang tercermin dari lemahnya keterikatan pegawai serta meningkatnya kecenderungan turnover. Kajian ini berlandaskan pada perspektif perilaku organisasi yang menekankan pentingnya interaksi antara faktor individual dan faktor organisasi dalam membentuk sikap kerja pegawai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 113 pegawai pada instansi SAMSAT di Provinsi Aceh yang meliputi Banda Aceh, Aceh Besar, Pidie, dan Pidie Jaya. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi dan dukungan organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Kompetensi dan dukungan organisasi juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi. Selain itu, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa kepuasan kerja berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan antara kompetensi dan dukungan organisasi terhadap komitmen organisasi. Temuan ini menegaskan bahwa komitmen organisasi pegawai sektor publik dibentuk melalui sinergi antara faktor internal, yaitu kompetensi pegawai, dan faktor eksternal, yaitu dukungan organisasi, dengan kepuasan kerja sebagai mekanisme psikologis yang menjembatani hubungan tersebut. Secara praktis, penelitian ini memberikan implikasi strategis bagi pengelolaan sumber daya manusia sektor publik dalam meningkatkan keterikatan, loyalitas, dan komitmen pegawai secara berkelanjutan.
References
Adekunle, A. (2020). Organizational commitment and employee retention: A systematic review. Journal of Human Resource Management, 8(2), 33–41. https://doi.org/10.11648/j.jhrm.20200802.11
Azmi, F., Desai, K., & Jayakrishnan, K. (2020). Organizational commitment and job satisfaction: A study of employees. International Journal of Organizational Analysis, 28(5), 1205–1223. https://doi.org/10.1108/IJOA-07-2019-1819
Bashir, M., & Gani, A. (2020). Correlation between organizational support and job satisfaction: A mediation analysis. International Journal of Organizational Analysis, 28(4), 945–960. https://doi.org/10.1108/IJOA-05-2020-2154
Etikan, I., Musa, S. A., & Alkassim, R. S. (2020). Comparison of convenience sampling and purposive sampling. American Journal of Theoretical and Applied Statistics, 5(1), 1–4. https://doi.org/10.11648/j.ajtas.20200501.11
Fakhrurrazi. (2025). The role of technical and managerial competencies in improving village government performance through village governance in Pidie Regency (Mahrizal, R. P. Ramadhani, & A. M. Saputra, Trans.). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 11(4), 2839–2850. https://doi.org/10.35870/jemsi.v11i4.4539
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2020). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). Sage Publications.
Hakami, A., Mahfouz, M. S., Adawi, A. M., & Khan, M. M. (2020). The relationship between organizational support and job satisfaction among employees. Journal of Public Affairs, 20(3), e2056. https://doi.org/10.1002/pa.2056
Harrison, R., Newman, D. A., & Roth, P. L. (2022). Competency-based human resource management and employee performance. Human Resource Management Review, 32(2), 100842. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2021.100842
Herrera, J., & De Las Heras-Rosas, C. (2021). The organizational commitment in the company and its relationship with organizational performance. Sustainability, 13(7), 3655. https://doi.org/10.3390/su13073655
Indradewa, R., & Randi, R. (2021). The influence of competence on employee performance and job satisfaction. International Journal of Management Studies, 8(2), 112–120. https://doi.org/10.18843/ijms/v8i2/12
Kurniawan, H. (2022). Effect of employee competence and perceived organizational support on organizational commitment mediated by employee performance. AFEBI Management and Business Review, 7(1).
Maharani, V., Santoso, B., & Prasetyo, A. (2023). Path-goal leadership and employee performance: A mediation model. Management Science Letters, 13(5), 789–798. https://doi.org/10.5267/j.msl.2023.1.012
Meyer, J. P., Morin, A. J. S., & Vandenberghe, C. (2022). Organizational commitment: A theoretical and empirical review. Journal of Organizational Behavior, 43(2), 123–145. https://doi.org/10.1002/job.2555
Morf, M., & Bakker, A. B. (2024). Transformational leadership and employee well-being. Journal of Leadership Studies, 18(1), 22–35. https://doi.org/10.1002/jls.21845
Rachmawati, R., & Suyatno, S. (2021). The role of employee competence in improving job satisfaction and performance. Journal of Business and Management Review, 2(6), 401–412. https://doi.org/10.47153/jbmr26.1202021
Riyanto, S., et al. (2023). Increasing job satisfaction, organizational commitment and the requirement for competence and training. Emerging Science Journal, 7(2), 520–537.
Waworuntu, J., Tumbel, A., & Rate, P. V. (2022). Job satisfaction and its impact on organizational commitment. International Journal of Applied Business Research, 4(1), 45–56. https://doi.org/10.35313/ijabr.v4i1.124
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Yusrawati, Al Mahfud Saputra, Emi Safrina, Zahraini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
