Purwanti, Linda, and Ade Aulia Siahaan. “Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan (SERVQUAL) Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karo”. ANTHOR: Education and Learning Journal, vol. 5, no. 4, July 2026, pp. 686-91, doi:10.31004/anthor.v5i4.943.