A. F. Aziz, M. A. Lubis, W. S. Assayid, R. D. Mutia, and A. Hapid TA, “Evaluasi Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Digital pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Pandeglang: Pendekatan SERVQUAL dan Importance Performance Analysis”, anthor, vol. 5, no. 3, pp. 1891–1903, Jun. 2026.