Purwanti, L., & Siahaan, A. A. (2026). Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan (SERVQUAL) terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karo. ANTHOR: Education and Learning Journal, 5(4), 686–691. https://doi.org/10.31004/anthor.v5i4.943