Tonggiroh, M. et al. 2026. Integrasi SERVQUAL dan MAIRCA untuk Evaluasi Pelayanan Administrasi BPJS di Rumah Sakit Marthen Indey. ANTHOR: Education and Learning Journal. 5, 4 (Aug. 2026), 1922–1928. DOI:https://doi.org/10.31004/anthor.v5i4.1185.